Gunakan Metode Top Up Alternatif
Jika metode top up yang biasa kamu gunakan tidak berhasil, coba metode alternatif yang tersedia.
Metode Top Up Alternatif:
Pastikan Aplikasi Terbaru
Aplikasi yang tidak terupdate bisa menimbulkan berbagai masalah, termasuk kesalahan saat top up saldo.
Salah Memasukkan Nomor
Penyebab kedua adalah karena kamu salah memasukkan nomor yang terdaftar di aplikasi DANA saat melakukan top up. Jika kamu salah memasukkan nomor, maka saldo DANA tidak akan masuk ke akunmu, melainkan ke akun orang lain yang memiliki nomor tersebut.
Penyebab ketiga adalah karena kamu sudah melebihi limit transaksi yang ditetapkan oleh DANA. Setiap akun DANA memiliki limit transaksi yang berbeda-beda, tergantung dari status akunnya. Ada tiga status akun DANA, yaitu Basic, Premium, dan Enterprise.
Kamu bisa menyimak info lebih lengkap terkait status dan cara mengupgrade akun DANA dari tulisan spesial Jaka berikut ini:
Solusi Ampuh Mengatasi Saldo DANA Tidak Masuk atau Tertunda
Saldo DANA yang tidak masuk tepat waktu bukan berarti uangmu langsung hilang atau hangus, kok, gengs. Saldomu bisa jadi hanya tertunda akibat penyebab-penyebab yang Jaka paparkan sebelumnya.
Lalu bagaimana cara mengatasi masalah saldo DANA tidak masuk? Kamu bisa mencoba beberapa tips ampuh berikut ini:
Gangguan Koneksi Internet
Penyebab terakhir adalah karena koneksi internet yang kamu gunakan tidak stabil atau lemot. Hal ini bisa membuat proses top up saldo menjadi terganggu atau gagal. Sebisa mungkin selalu cek koneksi internet kamu sebelum bertransaksi di DANA.
Periksa Saldo dan Limit Akun
Sebelum melakukan top up, pastikan saldo di rekening atau dompet elektronik yang kamu gunakan cukup untuk transfer. Selain itu, periksa juga limit akun DANA kamu. Biasanya, jika limit akun melebihi batas, top up tidak akan berhasil.
Cek Pengaturan Akun
Pengaturan akun yang tidak sesuai bisa menyebabkan masalah pada proses top up saldo. Pastikan semua pengaturan di aplikasi DANA sudah benar.
Periksa Pengaturan Akun:
Kesalahan Identitas/Nomor HP
Kesalahan pada identitas atau nomor HP yang terdaftar bisa menjadi penyebab saldo top up tidak masuk. Pastikan data yang terdaftar di aplikasi DANA sesuai.
Menghubungi Customer Service DANA
Jika kamu salah memasukkan nomor, kamu harus segera menghubungi pihak DANA melalui email ke [email protected] atau telepon ke 1500445 untuk meminta bantuan. Kamu harus menyertakan bukti transaksi top up, seperti screenshot atau struk pembayaran. Pihak DANA akan membantu kamu untuk mengecek dan mengembalikan saldo DANA yang salah kirim.
Menunggu Hingga Sistem DANA Kembali Normal
Jika kamu mengalami kesalahan sistem internal dari pihak DANA, kamu bisa menunggu beberapa waktu sampai aplikasi kembali normal. Biasanya, saldo DANA akan masuk dalam waktu maksimal 24 jam. Kamu juga bisa menghubungi pihak DANA melalui email ke [email protected] atau telepon ke 1500445 untuk melaporkan masalah ini.
